引言：一个字的2025外贸经：变

关税政策反复、汇率波动加剧、原材料与物流成本起伏不定，叠加全球需求结构的调整，让外贸不再是单一依靠经验和惯性。与此同时，AI等新工具快速下沉到一线环节，从获客、沟通到运营、决策，重塑着外贸的工作方式。

这些变化倒逼外贸人重新学习、重新适应。在12月22日阿里国际站数字外贸真牛奖的现场，来自苏州的西朗门业董事长杨元嘉分享了他的思考。这位自称“不懂语言、不懂平台、不懂流程”的老板，用五年时间证明：没有传统外贸背景，也能让中国智造走向世界。

▲西朗门业董事长、总经理杨元嘉晋级2025年度真牛奖年度TOP10

在“变局”中发现“不变”的需求

苏州，这片制造业的热土给了杨元嘉创业的底气。2024年，苏州高新技术产业产值达2.57万亿元，全年进出口总额2.62万亿元。完善的产业链、成熟的供应链，成为制造企业生长的沃土。

当过兵、干过记者的杨元嘉，在接触大量企业家后形成了一个朴素认知：长期生意必须扎根真实需求。他选择了工业门——这个制造业离不开的“基础设施”。

“工厂的形态在变，但安全、效率与稳定的需求不变。”杨元嘉洞察到，随着智能制造推进，工业门不再只是建筑的外立面，而是深入到产线之间、机器人操作间、无人搬运通道中，成为生产系统的一部分。

正是这份对“不变”需求的把握，让西朗门业在变化的浪潮中找到了立足点。公司围绕工业门建立起完整产业链，融入雷达、光电、地磁等自动感应技术，使工业门能与产线设备智能联动。如今，西朗已成长为行业“隐形冠军”，拥有专利超50项。

▲西朗门业开发的与AGV无人搬运车联动的智能快速门

非典型路径里走出自己的路

尽管国内业务成熟，杨元嘉却长期“回避出海”。转折出现在2019年底，团队发现国内客户采购后直接将产品发往海外。“产品在海外有市场”，这个发现让杨元嘉决定：聚焦线上平台，从零开始学外贸。

海外业务刚起步就撞上全球疫情，传统外贸渠道几乎失效。在阿里国际站的建议下，杨元嘉带领团队全面转向线上。“疫情改变了采购习惯，线下转线上是最佳机遇。”

西朗的产品具备天然跨市场能力——任何有车间、产线的国家都需要工业门。这一优势在平台上被放大，订单很快分散到多个市场。

首笔大单来自东南亚一家海鲜加工龙头企业。从最初三五套的询盘，到发现客户在全球有二十余家工厂，西朗团队没有急于求成，而是扎实做好每一次沟通。阿里国际站“金品诚企”认证为西朗提供了第三方背书，减少了信任建立成本。试用订单成功后，客户启动了第二轮超百万元的采购。

正是这份对长期主义的坚持，让西朗逐步建立起海外口碑。如今，西朗提升门以及各种产品已出口70多个国家，多市场布局也帮助企业在关税波动中分散了风险。

▲海外客户参观西朗门业生产线

AI破局：西朗门业的全球增长新引擎

随着海外市场扩张，新问题出现：询盘来自不同国家、行业、场景，需求差异大，沟通复杂。时差让团队不得不深夜工作，效率难以持续。

阿里国际站上线的AI工具成了“解药”。平台推出覆盖接待、发品、运营和转化的4个AI Agent，把询盘响应、数据分析嵌入日常流程。业务员不必24小时在线，也能高效转化订单。

公司一位外贸老手起初“不信AI”，但在一次百万元订单陷入僵局时，她尝试将沟通记录交给AI分析。系统基于历史对话和数据，给出了新的话术思路。采用建议后，客户两天内确认了订单。

这次经历让她认识到：AI不取代人，而是在高强度跨境沟通中，帮助人保持判断力与效率的稳定输出。

杨元嘉的故事没有捷径。从0起步到“圈粉”70国，西朗门业走了一条看似非典型的路：深耕产品、扎实服务、用好工具。

在变化成为常态的今天，西朗门业的出海之路提供了一个样本：真正的竞争力，来自于对核心需求的把握，来自于甘愿下笨功夫的坚持，来自于善用工具但不被工具所役的智慧。

出海不是一次市场扩张，而是持续靠近用户、理解规则、重塑能力的过程。当中国制造进入比拼体系化能力与可持续增长的新阶段，西朗门业这样的“隐形冠军”，正用他们的慢智慧，走出一条更稳、更远的全球化之路。